Enter code Log in
Helpdesk

 
332.75 CZK
12.1 €

  Buy

Show demo

Author: Motiv P

Chcete zjisti, kdo je ve skutečnosti Váš nejlepší zákazník či klient? Jak jej k sobě přitáhnout? A jak zařídit, aby se k Vám rád vracel? Jak s ním vytvořit ten nejlepší obchodní vztah? Tak přesně s tím Vám pomůže virtuální kurz Zákaznická orientace.

Co se v tomto kurzu naučíte:
• Jaký je význam zákazníka a prozákaznické orientace
• Jak se mění prostředí na trhu
• Co jsou „čtyři světy zákaznické orientace“
• Z jakých atributů se skládá kvalitní zákaznický přístup
• Jak budovat a udržovat vztah se zákazníkem
• Rozlišovat typologii zákazníků

Pro koho je kurz vhodný:
Každého, kdo chce mít dobré vztahy se zákazníky a klienty, především obchodníky, manažery, podnikatele

Co všechno se dozvíte:
V kurzu se budeme zabývat zákaznickou orientací v širším pojetí. Objasníme si význam zákazníka i klientského přístupu obecně. Vysvětlíme si, proč je důležitý nejen přímý kontakt s klientem. Že bychom měli dbát také na nastavení vůči zákazníkovi a budování vzájemných dlouhodobých vztahů. Charakterizujeme si fenomén současného zákazníka a jeho postupné proměny. Seznámíme se s konceptem „čtyř světů zákaznické orientace“. Zasadíme si do něj jednotlivé atributy, které charakterizují kvalitní zákaznický přístup. Řekneme si, co je potřeba pro získání nového klienta a jak si jej i přes náročné a konkurenční prostředí udržet. Nakonec si představíme typologii zákazníků a její pozitivní význam pro individuální přístup ke klientovi.

Kdo Vás kurzem provede: Veronika Poláčková

Za jak dlouho se vše naučíte: 60 minut

Cena zahrnuje licenci pro jednu osobu minimálně po dobu dvou let, vstup do testu a závěrečný certifikát.


you must be logged in to purchase the course
Play a demo

What is included:











Ostatní si také koupili


Trénink trenérů
Virtuální kurz
Cena kurzu: 825Kč (bez DPH)

Motivace a vedení
Virtuální kurz
Cena kurzu: 275Kč (bez DPH)

Jak připravit Assessment a Development centre
Virtuální kurz
Cena kurzu: 550Kč (bez DPH)

Outplacement
Virtuální kurz
Cena kurzu: 825Kč (bez DPH)


Co je virtuální kurz?

Virtuální kurz má formu videa, které moderuje profesionální lektor. Jeho součástí je i textová prezentace. Cílem virtuálního kurzu je poskytnout divákovi individuální školení v pohodlí jeho domova či kanceláře.


snadný návrat ke složitým částem

kombinace lektora a prezentace

dostupné kdekoliv přes internet

časově neomezená licence

First, you need to buy the course on this web site. It can be done by registering an account with us. After logging in to your account you will find the purchased course in the section “Development”. Then, click on the button “Your courses and videos”.
You need to have a web browser with flash player installed on your computer.
Yes, all the virtual courses are available online. You can watch a purchased online course after logging in to your account at our web site.
You will be able to watch the virtual course immediately after the payment is received by us. You can watch the course as many times as you wish. And there is no time limitation.
1. Jednotlivec - ihned online
2. Firma - provoz kurzů na portálu MotivP.com
Kurz jako součást Online Akademie
Jednoduchý, přitom komplexní nástroj vzdělávání zaměstnanců. Vyberte si e-learningové kurzy a my Vám zrealizujeme Online akademii zaměstnanců na míru. Můžete tak hravě cílit na jejich specifický rozvoj, přitom respektovat individuální tempo každého z účastníků. Jedná se o efektivní, zároveň časově a finančně ekonomický přístup ke skupinovému vzdělávání. Zařídíme za Vás veškerou administraci projektu a budeme Vám průběžně zasílat výsledky účastníků.
3. Firma - virtuální kurzy ve formátu SCORM
Pokud již v podniku využíváte Learning Management System (LMS), není problém naše e-learningové kurzy do systému implementovat.

Marketing, vzdělávací společnosti, lektoři a autoři kurzů, SCORM
Martin Jelínek
+420 777 668 475
martin.jelinek@motivp.com
Technická podpora (helpdesk)
HelpDesk
+420 773 911 999
helpdesk@motivp.com


agentura Motiv P s.r.o.
Řehořova 726/14, 618 00 Brno

E-mail: helpdesk@motivp.com
Tel: +420 545 234 698
www.motivp.com
Copyright © 1996-2018, agentura Motiv P s.r.o. All rights reserved.


Agentura Motiv P používá na svém webu www.MotivP.com soubory cookie. Používáním webu vyjadřujete souhlas.