Vložit kód Přihlásit se
Technická podpora
 
332,75 Kč
12,1 €

  Koupit

Ukázka
Zákaznická orientace
Autor: Motiv P

Chcete zjisti, kdo je ve skutečnosti Váš nejlepší zákazník či klient? Jak jej k sobě přitáhnout? A jak zařídit, aby se k Vám rád vracel? Jak s ním vytvořit ten nejlepší obchodní vztah? Tak přesně s tím Vám pomůže virtuální kurz Zákaznická orientace.

Co se v tomto kurzu naučíte:
• Jaký je význam zákazníka a prozákaznické orientace
• Jak se mění prostředí na trhu
• Co jsou „čtyři světy zákaznické orientace“
• Z jakých atributů se skládá kvalitní zákaznický přístup
• Jak budovat a udržovat vztah se zákazníkem
• Rozlišovat typologii zákazníků

Pro koho je kurz vhodný:
Každého, kdo chce mít dobré vztahy se zákazníky a klienty, především obchodníky, manažery, podnikatele

Co všechno se dozvíte:
V kurzu se budeme zabývat zákaznickou orientací v širším pojetí. Objasníme si význam zákazníka i klientského přístupu obecně. Vysvětlíme si, proč je důležitý nejen přímý kontakt s klientem. Že bychom měli dbát také na nastavení vůči zákazníkovi a budování vzájemných dlouhodobých vztahů. Charakterizujeme si fenomén současného zákazníka a jeho postupné proměny. Seznámíme se s konceptem „čtyř světů zákaznické orientace“. Zasadíme si do něj jednotlivé atributy, které charakterizují kvalitní zákaznický přístup. Řekneme si, co je potřeba pro získání nového klienta a jak si jej i přes náročné a konkurenční prostředí udržet. Nakonec si představíme typologii zákazníků a její pozitivní význam pro individuální přístup ke klientovi.

Kdo Vás kurzem provede: Veronika Poláčková

Za jak dlouho se vše naučíte: 60 minut

Cena zahrnuje licenci pro jednu osobu minimálně po dobu dvou let, vstup do testu a závěrečný certifikát.


V ceně je zahrnuto:










Ostatní si také koupili


Change management 1
Virtuální kurz
Cena kurzu: 275Kč (bez DPH)

Jak najít zaměstnání
Virtuální kurz
Cena kurzu: 275Kč (bez DPH)

Jak číst zprávu z AC/DC
Virtuální kurz
Cena kurzu: 275Kč (bez DPH)

Úspěšná prezentace
Virtuální kurz
Cena kurzu: 275Kč (bez DPH)


Co je virtuální kurz?

Virtuální kurz má formu videa, které moderuje profesionální lektor. Jeho součástí je i textová prezentace. Cílem virtuálního kurzu je poskytnout divákovi individuální školení v pohodlí jeho domova či kanceláře.


snadný návrat ke složitým částem

kombinace lektora a prezentace

dostupné kdekoliv přes internet

časově neomezená licence

Kurz je nejprve třeba zakoupit prostřednictvím našeho e-shopu. Pro nákup musíte být přihlášeni ke svému účtu. Po zakoupení naleznete kurz pod záložkou „development“ a po rozkliknutí ikony „Vaše kurzy a videa“.
Potřebujete internetový prohlížeč s možností přehrávání flash videí.
Ano, kurzy jsou přístupné pouze prostřednictvím internetu po přihlášení do Vašeho účtu..
Přístup k virtuálnímu kurzu máte bezprostředně po zaplacení kurzu prostřednictvím našeho e-shopu. Počet zhlédnutí kurzu jedním uživatelem není omezen. Ke kurzu máte časově neomezený přístup.
1. Jednotlivec - ihned online
2. Firma - provoz kurzů na portálu MotivP.com
Kurz jako součást Online Akademie
Jednoduchý, přitom komplexní nástroj vzdělávání zaměstnanců. Vyberte si e-learningové kurzy a my Vám zrealizujeme Online akademii zaměstnanců na míru. Můžete tak hravě cílit na jejich specifický rozvoj, přitom respektovat individuální tempo každého z účastníků. Jedná se o efektivní, zároveň časově a finančně ekonomický přístup ke skupinovému vzdělávání. Zařídíme za Vás veškerou administraci projektu a budeme Vám průběžně zasílat výsledky účastníků.
3. Firma - virtuální kurzy ve formátu SCORM
Pokud již v podniku využíváte Learning Management System (LMS), není problém naše e-learningové kurzy do systému implementovat.

Objednávky pro e-shop:
Jana Karmasinová
+420 773 744 381
jana.karmasinova@motivp.com
Firmy - online akademie, SCORM
Marta Maráková
+420 777 668 476
marta.marakova@motivp.com
Marketing, vzdělávací společnosti, lektoři a autoři kurzů
Martin Jelínek
+420 777 668 475
martin.jelinek@motivp.com
Technická podpora (helpdesk)
Karel Kudělka
+420 777 478 660
helpdesk@motivp.com


agentura Motiv P s.r.o.
Řehořova 726/14, 618 00 Brno

E-mail: helpdesk@motivp.com
Tel: +420 545 234 698
www.motivp.com
Copyright © 1996-2017, agentura Motiv P s.r.o. Všechna práva vyhrazena.


Agentura Motiv P používá na svém webu www.MotivP.com soubory cookie. Používáním webu vyjadřujete souhlas.